La Fondation SEMAFO est dotée d’un Processus de traitement des plaintes et se fait un devoir de recueillir et de traiter toutes plaintes concernant la Fondation SEMAFO, un membre de son personnel, de ses bénévoles, ou des tiers qui agissent pour elle. Dans l’éventualité où le processus interne de règlement de la plainte n’a pas donné satisfaction au plaignant, le Comité du Code d’éthique d’Imagine Canada s’engage à statuer sur les plaintes liées au Code d’éthique relatif à la collecte de fonds et à la responsabilité financière.
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